Perguntas frequentes sobre etiquetas técnicas e placas

Aqui respondemos às dúvidas gerais: como se encomenda, que documentação existe e de que dados precisamos. As perguntas técnicas sobre cada tipo de etiqueta estão na página da respetiva categoria.

Cada pergunta tem a sua própria ligação dentro desta página, para que a possa partilhar.

Encomendas e condições

Vendem a particulares?

Não. Atendemos apenas encomendas de empresas e profissionais (B2B).

Quanto custa e quanto demora uma encomenda?

O preço e o prazo são confirmados na proposta, em função da especificação e da quantidade.

Existe uma quantidade mínima de encomenda?

A quantidade mínima depende do tipo de etiqueta e do parceiro de produção. É indicada na proposta, juntamente com o preço e o prazo.

Como são enviadas as encomendas?

Consoante a referência e o destino, a encomenda pode ser enviada de Espanha ou diretamente do parceiro de produção. A disponibilidade, a rota, o prazo e o preço são confirmados na proposta.

Como é enviada a encomenda e quem trata da alfândega?

O modo de transporte, o Incoterm e quem trata das formalidades de importação e do IVA constam da proposta, antes de a aceitar.

Produtos e documentação

Podem disponibilizar fichas técnicas e relatórios de ensaio?

O parceiro de produção disponibiliza fichas técnicas e relatórios de ensaio mediante pedido, quando existam para a referência em causa.

Têm certificados?

Se precisar de certificados, indique-nos a referência: consultamos o parceiro de produção sobre a documentação existente e comunicamos-lhe a resposta. Os certificados, quando existem, pertencem ao parceiro de produção ou à referência em causa, e não à TCS NEXUS S.L..

É possível pedir amostras?

Amostras ou provas prévias: a disponibilidade e as condições são confirmadas na proposta.

Quem define o conteúdo legal da etiqueta?

O conteúdo legal da etiqueta é definido pelo cliente; reproduzimos o desenho aprovado e assinado pelo cliente.

Para que utilizações não se destinam os produtos?

Salvo indicação expressa na proposta, não se destinam a aplicações médicas, equipamentos de proteção individual, contacto com água potável nem funções de segurança crítica.

Os dados técnicos das fichas do sítio são definitivos?

Informação indicativa. Os dados definitivos constam da ficha técnica do parceiro de produção e da proposta.

Dados, QR e serialização

Que dados preciso para pedir orçamento?

O tipo de etiqueta e a sua utilização, o ambiente (interior ou exterior, temperatura, óleos ou produtos de limpeza), as medidas, o material se o conhecer, a quantidade e, se tiver numeração ou códigos QR, um ficheiro de exemplo com os dados.

Que formato deve ter o ficheiro de dados variáveis?

Costuma ser um ficheiro CSV com uma linha por etiqueta. O formato exato é acordado no pedido e o ficheiro é revisto antes de produzir.

QR ou DataMatrix?

São os dois códigos bidimensionais mais utilizados, segundo o EUIPO. A escolha depende do sistema de leitura do cliente e do que o código deve conter, por exemplo um URL ou um identificador GS1.

Podem preparar uma página de verificação online?

É uma opção definida por projeto; consulte a página de serialização, QR e dados variáveis. O âmbito é confirmado na proposta.

Dados pessoais

O que fazem com os meus dados pessoais?

Utilizamo-los para responder ao seu pedido e, apenas se o assinalar expressamente, para lhe enviar comunicações comerciais. O responsável é a TCS NEXUS S.L.; a informação completa consta da Política de privacidade.