Domande frequenti sulle etichette tecniche e sulle targhette

Qui rispondiamo alle domande generali: come ordinare, quale documentazione esiste e quali dati ci servono. Le domande tecniche su ciascun tipo di etichetta sono nella pagina della relativa categoria.

Ogni domanda ha un proprio link all'interno di questa pagina, così può condividerlo.

Ordini e condizioni

Vendete a privati?

No. Serviamo solo ordini di aziende e professionisti (B2B).

Quanto costa un ordine e quanto tempo richiede?

Prezzo e tempi di consegna sono confermati nell'offerta, in base alla specifica e alla quantità.

Esiste un quantitativo minimo d'ordine?

La quantità minima dipende dal tipo di etichetta e dal partner di produzione. È indicata nell'offerta, insieme al prezzo e ai tempi di consegna.

Come vengono spediti gli ordini?

A seconda della referenza e della destinazione, l'ordine può essere spedito dalla Spagna o direttamente dal partner di produzione. Disponibilità, percorso, tempi e prezzo sono confermati nell'offerta.

Come viene spedito l'ordine e chi gestisce la dogana?

Le modalità di trasporto, l'Incoterm e chi gestisce le formalità di importazione e l'IVA sono indicati nell'offerta, prima che Lei la accetti.

Prodotti e documentazione

Potete fornire schede tecniche e rapporti di prova?

Il partner di produzione fornisce schede tecniche e rapporti di prova su richiesta, se esistono per la referenza specifica.

Avete certificati?

Se ha bisogno di certificati, ci indichi la referenza: chiederemo al partner di produzione quali documenti esistono e La informeremo. I certificati, se esistono, appartengono al partner di produzione o alla referenza specifica, non a TCS NEXUS S.L..

Posso chiedere dei campioni?

Campioni o prove di preproduzione: disponibilità e condizioni sono confermate nell'offerta.

Chi definisce il contenuto legale dell'etichetta?

Il contenuto legale dell'etichetta è definito dal cliente; riproduciamo la grafica che il cliente ha approvato e firmato.

A quali usi non sono destinati i prodotti?

Salvo indicazione espressa nell'offerta, non sono destinati ad applicazioni mediche, dispositivi di protezione individuale, contatto con acqua potabile o funzioni critiche per la sicurezza.

I dati tecnici nelle pagine prodotto del sito sono definitivi?

Informazioni indicative. I dati definitivi sono riportati nella scheda tecnica del partner di produzione e nell'offerta.

Dati, QR e serializzazione

Quali dati servono per richiedere un preventivo?

Il tipo di etichetta e il suo uso, l'ambiente (interno o esterno, temperatura, oli o detergenti), le dimensioni, il materiale se lo conosce, la quantità e, se l'etichetta riporta numerazione o codici QR, un file di esempio con i dati.

Che formato deve avere il file dei dati variabili?

Di solito è un file CSV con una riga per etichetta. Il formato esatto si concorda durante la richiesta e il file viene verificato prima della produzione.

QR o DataMatrix?

Sono i due codici bidimensionali più utilizzati, secondo l'EUIPO. La scelta dipende dal sistema di lettura del cliente e da ciò che deve contenere il codice, per esempio un URL o un identificativo GS1.

Potete preparare una pagina di verifica online?

È un'opzione definita per singolo progetto; veda la pagina su serializzazione, QR e dati variabili. L'ambito è confermato nell'offerta.

Dati personali

Che cosa fate con i miei dati personali?

Li utilizziamo per gestire la Sua richiesta e, solo se Lei spunta espressamente la casella, per inviarLe comunicazioni commerciali. Il titolare del trattamento è TCS NEXUS S.L.; tutte le informazioni sono nell'informativa sulla privacy.